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888贵宾会下载:整合后新增的产品质量

时间:2021/3/20 11:37:49   作者:   来源:   阅读:15   评论:0
内容摘要:近日,国家市场监督管理总局向社会公开透露,到2020年,全国市场监督管理部门将通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道受理消费者投诉、举报和咨询2130.32万起,为消费者节约经济损失44.03亿元。这一成就的背后是国家市场监管体系“五线合一”的高效运行机制。2018年4月,国家市场监督管理总局挂牌,国家市场监督...

近日,国家市场监督管理总局向社会公开透露,到2020年,全国市场监督管理部门将通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道受理消费者投诉、举报和咨询2130.32万起,为消费者节约经济损失44.03亿元。这一成就的背后是国家市场监管体系“五线合一”的高效运行机制。2018年4月,国家市场监督管理总局挂牌,国家市场监督管理部门将原工商、质检、食品药品、价格、知识产权等业务统一到国家12315平台,实现全业务、全系统诉求集中汇集。通过统一平台门户,消费者可24小时提交投诉和举报。整合后新增的产品质量、食品安全、价格、药品等业务占投诉举报总量的33.51%。

到2020年,12315平台在全国的访问量达到7247万,注册公众用户682万。国家市场监管部门依托12315平台共处理投诉、举报、咨询17.26.29万件。投诉举报处理时间缩短5.35天,消费者维权满意度明显提高。显著改善。按照的要求“指导意见综合行政执法改革的深化市场监管”,全国市场监督部门整合原工商12315、12365年质量检验,12331年食品和药物,12358年商品价格,和知识产权12330年进入全国12315平台。业务和系统范围的需求被收集在一起。2020年,市场监管部门将大力推进网络纠纷解决机制建设,努力从源头、基层和企业层面解决消费者纠纷。

国家市场监督管理总局相关负责人表示:“通过统一的平台入口,消费者可以在7×24小时内进行投诉举报;统一接听程序,全国286个地方电话机构的5225名热线接听者可标准化进入分发;统一程序,9.2万名市场监管干部可在线互动,按照统一程序协调处理;2.55万家ODR(在线消费者纠纷解决)企业按照统一规则主动与消费者和解,第一时间解决纠纷;统一情况反馈,举报人可以随时查看投诉和举报的进展情况,确保知情权和监督权。”



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